GROW模型最早起源于教练技术，当添高威提出 Inner Game的时候，就提出了自我认知、自我激励、自我发展等原则。

之后，艾伦·范恩与格雷厄姆·亚历山大、约翰·惠特默于 20年前共同发展出一套流程—GROW，现在已被全球高管教练和组织设计专家广为使用。

这套流程提供了一个简单易行的方法来帮助人们创造专注，减少干扰并提升表现。

它包含四个关键方面：目标、现状、方案、行动。

如果按照一定的顺序和方法专注在这四个阶段，就可以减少干扰，增加决策的速度和精准度。

GROW模型是极其通用的一个思维模式、一套流程，在教练技术、咨询、员工辅导、绩效约谈、问题解决等领域都有广泛应用。

它也是一个引领人们更好地做出决策的地图，提供了一种简单易行的方法来帮助人们在生活的各个方面创造专注，减少干扰并最终提升表现。

GROW模型的构成要素

目标（Goal）：

通过提问帮助员工发现自身期望目标，是有效沟通的第一步。

教练以结果为导向，明确目标对明确任何讨论的价值和方向都是最重要的。

一开始就基于现状探讨很容易让被教练者陷入对现状不满的负面情绪中，谈话可能变成对问题的抱怨，效果会大打折扣。有时候过于关注眼前挑战或短期目标，会降低达成长期目标的信心。

聚焦目标可分为发出邀请、明确目标和目标确认三个步骤。

管理者可以主动发出谈话邀请，如“今天你想谈点儿什么呢？”然后通过一系列启发式问题帮助被辅导者找到真正期望的目标，如“从长远看，你要达到什么目标？”“你怎么可以知道你达到目标了？”等。

现状（Reality）：

描述现状，分析原因，找到问题针对点，而非盲目否定员工能力。

这个阶段需要客观地分析现在的状况，通过积极倾听、分析完整准确的数据以及集体讨论等方式获得客观理性的信息，并对现状进行理性和负责任地评估。

教练要帮助被教练者拓展思路，找到超出目前所能看到的内容和维度，发现更多可能性。

例如提问“现在的情况怎么样？”“直接和间接涉及到的人有谁？”等。

方案（Option）：

找到问题症结，制定解决方案，鼓励创造性思考。

这是有效沟通的第三步，也是最重要的一步。

需要最大化地选择各种可能性，摒弃假设，拓展创造力，将各种选项排序，分出优先级，找到最优的选项。

可以多问自己一些不一样的问题，如“如果你是老板，你会怎么做？”“想想你最敬佩的领导，他会怎么做？”等，以开启思路探索更多的方案选择。

意愿（Will）：

给员工信心，明确沟通目的，商讨下次沟通时间并表达感谢。

这是有效沟通的最后一步，将分析变成决策，开始行动，考虑实施过程中可能遇到的问题及准备措施，让团队每个人都清楚行动计划，制订出清晰明确的行动计划，并在实施过程中跟进与反馈，回顾任务进展，总结并适当调整行动方案。

例如提问“你选择哪个/哪些办法？”“这可以在多大程度上达到你的目标？”“你将会在什么时候开始并结束每项行动或步骤？”等。

GROW模型的优势

结构化与目标导向

提供清晰框架：便于教练和学员有条不紊推进讨论，从目标设定到行动计划。

GROW模型为教练和学员提供了一个清晰的框架，使得整个辅导过程有条不紊。在目标设定阶段，通过一系列提问帮助学员明确真正期望的目标，为后续的讨论奠定基础。

在现状分析阶段，教练通过积极倾听、分析完整准确的数据以及集体讨论等方式，帮助学员客观地分析现在的状况。

在方案选择阶段，教练鼓励学员进行创造性思考，最大化地选择各种可能性，摒弃假设，拓展创造力，将各种选项排序，分出优先级，找到最优的选项。

在意愿阶段，教练明确沟通目的，商讨下次沟通时间并表达感谢。将分析变成决策，开始行动，考虑实施过程中可能遇到的问题及准备措施，让团队每个人都清楚行动计划，制订出清晰明确的行动计划，并在实施过程中跟进与反馈，回顾任务进展，总结并适当调整行动方案。

确保围绕目标：所有讨论和努力围绕实现具体可衡量目标进行，保持焦点。

GROW模型以目标为导向，确保所有的讨论和努力都围绕着实现具体可衡量的目标进行。

在目标设定阶段，教练以结果为导向，明确目标对明确任何讨论的价值和方向都是最重要的。

一开始就基于现状探讨很容易让被教练者陷入对现状不满的负面情绪中，谈话可能变成对问题的抱怨，效果会大打折扣。

有时候过于关注眼前挑战或短期目标，会降低达成长期目标的信心。

虽然很多时候教练对话是从被教练者谈论现状开始的，但并不意味着教练要顺着被教练者的思路延续对现状的探讨。

教练要迅速地从被教练者的讲述中听出背后的需求和目标，如果听不出来就要通过提问来确定目标。

聚焦目标可以分为发出邀请、明确目标和目标确认三个步骤。

在现状分析阶段，教练要帮助被教练者拓展思路，找到超出目前所能看到的内容和维度，发现更多可能性。

这个阶段需要客观地分析现在的状况，通过积极倾听、分析完整准确的数据以及集体讨论等方式获得客观理性的信息，并对现状进行理性和负责任地评估。

在方案选择阶段，教练要帮助被教练者找到问题的症结，并制定解决问题的方案。

还可以通过鼓励创造性思考方法，帮助被教练者进行思想上的提升和成长。

这个阶段需要最大化地选择各种可能性，摒弃假设，拓展创造力，将各种选项排序，分出优先级，找到最优的选项。

在意愿阶段，教练要让被教练者明白此次沟通的目的，并且一起商讨下次沟通的时间，同时还要对被教练者表达感谢。

这个阶段需要将分析变成决策，开始行动，考虑实施过程中可能遇到的问题及准备措施，让团队每个人都清楚行动计划，制订出清晰明确的行动计划，并在实施过程中跟进与反馈，回顾任务进展，总结并适当调整行动方案。

注重现状分析与鼓励创造性思考

深入了解现状：帮助学员认识实际情况和问题所在，为解决方案提供基础。

在 GROW模型中，深入了解现状是至关重要的环节。通过对现状的分析，学员能够更清晰地认识到自己所处的位置以及面临的问题。

激发创造力：探索解决方案阶段鼓励学员发挥想象力，考虑多种选项。

在 GROW模型的方案选择阶段，激发创造力是关键。鼓励学员发挥想象力，考虑多种选项，有助于打破思维定势，找到最优的解决方案。

同时，通过团队列名法等工具，充分调动员工的积极性，让每一位组员参与其中，问题的答案也更加全面。

例如，在项目复盘时，可以运用 GRAI模型，深入分析项目成功或失败的原因，总结规律，为未来的项目提供指导。

在会议管理中，可以运用 MAET模型，明确会议目的，制定详细议程，确保有效引导讨论，记录要点及待办事项，提高会议效率。

在职场沟通中，可以运用 PREP法则，先提出结论，再阐述理由，然后给出具体事例，最后重申结论，使沟通更加清晰、有条理。

在说服他人时，可以运用 RIDE模型，阐述风险、展示利益、强调差异、说明影响，增强说服力。

在赞美他人时，可以运用 FFC模型，表达感受、阐述事实、进行对比，拉近人与人之间的关系。

行动计划明确与可能存在的不足

明确行动步骤：制定具体行动计划，让学员清楚要做什么、何时做、如何做。在 GROW模型中，明确行动步骤至关重要。

例如，在目标设定阶段，通过一系列提问帮助学员明确真正期望的目标，为后续的行动提供方向。

在现状分析阶段，深入了解学员的实际情况，为制定行动方案提供依据。

在方案选择阶段，鼓励学员发挥创造力，提出多种可行方案，并对方案进行评估和排序，确定最优方案。

在意愿阶段，明确沟通目的，商讨下次沟通时间并表达感谢，同时将分析变成决策，开始行动。

具体来说，可以通过以下步骤明确行动步骤：

确定目标：明确学员的具体目标，包括长期目标和短期目标。

可以通过提问的方式，帮助学员深入思考自己的目标，如“从长远看，你要达到什么目标？”“你怎么可以知道你达到目标了？”等。

分析现状：了解学员的实际情况，包括优势、劣势、机会和威胁等。

可以通过积极倾听、分析完整准确的数据以及集体讨论等方式，获得客观理性的信息，并对现状进行理性和负责任地评估。

选择方案：鼓励学员发挥创造力，提出多种可行方案，并对方案进行评估和排序，确定最优方案。

可以通过多问自己一些不一样的问题，如“如果你是老板，你会怎么做？”“想想你最敬佩的领导，他会怎么做？”等，以开启思路探索更多的方案选择。

制定行动计划：根据最优方案，制定具体的行动计划，包括行动步骤、时间节点、责任人等。